8 mailegu eta hipotekaren errendimenduaren neurketa garrantzitsuenak

2018a urte zaila izan zen mailegu-emaileentzat. Ikerketa baten arabera, ziklo-denborak handitu egin ziren birfinantzatzeko bolumena txikiagotu zen bitartean. Ondorioz, maileguak sortzeko kostuak 8.957 $-ra igo ziren mailegu bakoitzeko. Mailegu-hartzaile berrien arteko lehia areagotzen ari denez, ezinbestekoa da emaileek KPI egokiak gogoan izatea eta kudeatzea.

Erraztu maileguen kanalizazioa KPI egokiak ikusiz

Neurri tradizionalak behean dauden arren, gero eta gehiago, mailegu-emaileek teknologia adimentsuagoetan inbertitzen duten mailegu-hartzaileen bezeroen ibilbidea azkartzeko eta errazteko .

1 Pull Through Rate

KPI honek kanalizazio-eraginkortasuna neurtzen du, finantzatutako mailegu osoa epe jakin batean aurkeztutako eskaera kopuruarekin zatituz. Neurri honek lan-fluxuaren eraginkortasunari, aurkeztutako eskaeren kalitateari, bezeroarentzako zerbitzu-mailari, interes-tasen lehiakortasunari eta bezero potentzial baten profilaren egokitasunari buruzko informazio garrantzitsua eskaintzen du.

2 Denbora-zikloa ixteko erabakia

Denbora-zikloa ixteko erabakiak mailegu bat ixteko eta finantzatzeko behar diren egun kopuruari buruzko informazioa ematen du kontratazio-erabakia hartu ondoren. KPI honek mailegu-talde batek mailegu-arduradunekin sorkuntza-esfortzuak nola eraginkortasunez koordinatzen dituen argitzen du. Batez besteko maileguaren zikloaren denbora alda daiteke, baina normalean astebetekoa izaten da. Mailegu-emaileek aurrekontuen sistema automatizatuan inbertitzen duten bitartean, ixteko denbora maiz bezeroen interakzioen araberakoa da. Ziklo-denbora luzeak ukipen-puntu erredundanteen eta mailegu-laguntzaren, mailegu-emaileen eta mailegu-emaileen arteko komunikazio ezaren ondorio izan daitezke.

3 Utzitako mailegu-tasa

Azken inkesta batek aurkitu du aplikazioak uzteko tasak % 35 igo direla azken bi urteetan. Abandonatutako mailegu-tasak mailegu-emaileak onartu ondoren mailegu-eskaeren ehunekoa neurtzen du. Utzitako mailegu-tasa altuaren arrazoi ohikoak daude, besteak beste, mailegu-emailearen eta balizko mailegu-hartzaileen arteko gardentasun falta onarpen-prozesuan, beharrezko inprimakiak betetzean hutsegiteak, dokumentuak biltzea, sinadurak eta aplikazioen berrikuspen eta onarpen prozesuetan eraginkortasunik eza.

4 Jatorrizko batez besteko balioa

Batez besteko sorrera-balioak denbora jakin batean mailegu bakoitzarengatik lortutako diru-sarrera osoa neurtzen du. KPI honek sorkuntza-komisioak eta harpidetza-komisioak konbinatzen ditu, baita diru-sarrerei gehitzen zaizkien beste edozein kuota ere. KPI hau baxua bada, onartutako industria estandarren azpitik dauden maileguen batez besteko balio baxuaren adierazgarri izan daiteke.

5 Aplikazioak onartzeko tasa

2018ko urrian, bankuek negozio txikien maileguak onartzeko tasak errekorra lortu zuten. Horren arrazoi bat gero eta zehatzagoak diren KPIak ezartzea da, hala nola aplikazioen onarpen tasa. Neurri hori onartutako eskabideen zenbatekoa aurkeztutako eskaeren kopuruarekin zatituz kalkulatzen da. Aplikazioen onarpen-tasa baxuak esan nahi du emaileak denbora eta diru gehiegi inbertitzen duela mailegu-eskaeretan. Eskaerak onartzeko tasa eskasa duten maileguen kanalizazioak bizkortu daitezke dokumentuak biltzeko eta berrikusteko prozesuak erraztuz. *KPIek galdetegiaren azpian jarraitzen dute

Zein prest dagoen zure mailegua eskatzeko prozesua

6 Kargatze-tasa garbia

Kargatze-tasa garbia karga-off gordinaren eta berankortasun-zorren ondorengo berreskuratzeen arteko aldea da. KPI honek modu eraginkorrean adierazten du mailegu-emaile batek inoiz kobratuko ez duela uste duen zor-kopuru hori, batez besteko kobragarriekin alderatuta. Nekez berreskuratuko den zorra maiz kendu eta ordaintze gordin gisa sailkatzen da. Kargatze-balio garbia kalkulatzeko, azkenean zor baten bidez berreskuratzen den dirua kendu egiten da gero karga gordinak.

7 Bezeroa eskuratzeko kostua

Funtsezko finantza-neurketa hau mailegu baten bizitzako balioaren eta mailegu baten eskuratze-kostuaren arteko erlazioa da. Kostu horiek ikerketa, marketina eta publizitatea barne hartzen dituzte, baina ez dira mugatzen. Egokiena, bezeroak eskuratzeko kostua bat baino handiagoa izan behar da, mailegu-hartzailea ez baita errentagarria erosteko kostua mailegu-emaile bati ekarriko dion irabazia baino handiagoa bada. KPI hau emaileek erabiltzen dute bere baliabideetatik zenbat gastatu daitekeen bezero jakin batean errentagarriki zehazten laguntzeko

8 Mailegu bakoitzeko Batez besteko Baldintza Kopurua

KPI hau bereziki garrantzitsua da beren CX hobetu nahi duten emaileentzat. Nazioarteko Diru Funtsaren (NDF) arabera, mailegu bakoitzeko batez besteko baldintza kopurua 26,8 da. Eta NDFk egindako ikerketa honek, gainera, mailegu-eskaeretan baldintza kopurua handitzen ari dela ikusi du. Maileguak eskatzeko prozesua baldintza ugariek oztopatzen dute, mailegu-emaileak bezeroaren esperientzia azkar eta ezin hobea eskaintzeko duen gaitasunari kalte egiten dio.

KPI-CX konexioa

Mailegu-eskaintzak gero eta merkantilizatuago daude . Ondorioz, prozesu sinplifikatuak eta errazak eta esperientzia azkar bilakatzen ari dira funtsezko bereizle berriak. CX prezioa eta produktua gaindituko ditu marka bereizle garrantzitsuen gisa. Hala ere, mailegu-hartzaileen % 90ek agenteek lagundutako interakzioa nahi badute ere, % 35 bakarrik dago "oso pozik" euren esperientziekin . Hori dela eta, mailegu-bidearen eta haien taldeen errendimenduaren ulermen sakona garatzen duten mailegu-emaileek askoz ere litekeena da bezeroei begirako prozesuak arintzea. Eta KPI egokiek erabakiak hartzen dituztenak orienta ditzakete bezeroen ibilbidea hobetzeko ahaleginak non bideratu. Neurtzen dena hobetzen da. Goiko KPIek emandako ezagutzak baliatzen dituzten emaileek modu eraginkorragoan kudeatuko dituzte prozesuen fluxuak eta eragiketak. Emaitza: salmentak, bihurketa-tasak eta bezeroen gogobetetze-mailak areagotzea.