Featured
NPS Puanını Nasıl İyileştireceğinize İlişkin 7 Hızlı İpucu
Müşteri deneyimi (CX), alıcı yolculuğunun en önemli bileşeni haline geldi. Müşteri deneyimini ölçmek için kullanılan bir KPI, NPS'dir . Çağrı merkezleri, özellikle CES ve CSAT ile...
Read Blog