Rešitve za eSignature: popoln vodnik

E-podpisi so nastali zaradi potrebe po zbiranju soglasij na učinkovitejši in digitalno prijazen način. V določeni obliki obstajajo že več desetletij, a šele leta 2000 je e-podpis končno dobil enak pravni status kot tradicionalni mokri podpisi. Od takrat naprej bi lahko mokri podpisi naredili vse, kar bi lahko naredili mokri podpisi, e- Podpisi bi lahko naredili bolje. Danes se podjetja v številnih panogah, vključno z avtomobilskimi financami, pravnimi sredstvi, zdravstvenim varstvom, zavarovalništvom in bančništvom, zanašajo na e-podpise za enostavno zbiranje soglasja strank . [COVID-19 Update:] E-podpisi so ključno orodje za pomoč pri dokončanju pomembnih transakcij (tudi zdravstvenih obrazcev za testiranje na koronavirus), ko stranke obtičajo doma. S poenostavitvijo, mobilizacijo in vodenjem dokončanja e-podpisa lahko podjetja v teh negotovih časih optimalno servisirajo svoje stranke . Ta stran je izčrpen vodnik po podpisih in vam bo pomagal razumeti , kaj je, kako ga ustvariti, kako deluje, njegove prednosti, zakonitost, primer uporabe, značilen za panogo in še več.

Kazalo

1. Kaj je e-podpis?
2. Kako delujejo e-podpisi?
3. Kako izpolniti e-podpise
4. Kakšne so prednosti e-podpisov?
5. Kako izbrati in implementirati rešitev za eSignature
6. Pravni vidiki
7. API-ji za eSignature
8. Industrijska poglobitev #1: Zdravstveno varstvo.
9. Industrijski globok potop #2: Zavarovanje.
10. Industrijski globok potop #3: Bančništvo.
11. Pogosta vprašanja
12. Cenovni modeli e-podpisa
13. Zaključek

Kaj je e-podpis?

Elektronski podpis je, tako kot tradicionalni podpis s pisalom in papirjem, pravno zavezujoč dokaz, da se stranka strinja z vsebino pogodbe, obrazca ali dokumenta. Toda tu se podobnosti končajo. Tradicionalni podpisi zahtevajo pripravo obrazcev, njihovo tiskanje in osebo, da se fizično podpiše. V mnogih primerih vključuje dejavnosti, kot je pošiljanje dokumentov po pošti ali faksu, ali pa zahteva osebne obiske na lokaciji za izvedbo. Težava je v tem, da v današnjem vse bolj digitalnem svetu ni več sprejemljivo, da podjetja povzročajo nevšečnosti strankam in od njih zahtevajo, da se potrudijo za izvedbo preproste transakcije, kot je podpis papirja. Tradicionalni podpisi ne zadoščajo več za podjetja, kjer se učinkovitost vse bolj daje prednost E-podpisi jim omogočajo, da se znebijo dragocenega časa, zapravljenega za tiskanje, pošiljanje in čakanje na podpisano dokumentacijo. Stranke lahko preprosto zagotovijo soglasje s potegom prsta ali vtipkanim podpisom in celo zakonito zajamejo podpis na iPhone ali mobilni napravi. e-Podpisi morajo upoštevati nekatera osnovna načela, da se štejejo za pravno veljavne. Za pravno veljaven e-podpis morajo:

1. 1. Dokažite, da so podpisniki tisti, za katere trdijo, da so (način preverjanja identitete se lahko razlikuje od podjetja do podjetja)
   2. Zajeti so nameni podpisnikov za podpis (npr. prisotna je tudi možnost, da se ne strinjajo)
   3. Pristnost podpisov je mogoče preveriti neodvisno (npr. preko digitalne papirne sledi, časovnega žiga ali naslova IP)

Z izpolnjevanjem zgornjih meril služijo e-podpisi kot pravno zavezujoč način za zbiranje soglasja strank brez okorne fizične dokumentacije.

Kako delujejo e-podpisi?

e- Podpisi (vsaj zakoniti) delujejo prek sistema digitalnega podpisa z uporabo infrastrukture javnih ključev ( PKI ). PKI je sistem, ki omogoča varno upravljanje elektronskih digitalnih podpisov z ustvarjanjem para ključev: zasebnega in javnega ključa. Zasebni ključ, kot že ime pove, ni viden drugim in ga uporablja samo podpisnik dokumenta. Javni ključ se deli z vsemi, ki morajo preveriti pristnost e-podpisa. PKI zagotavlja tudi izpolnjevanje dodatnih zahtev, kot je overitelj potrdil ( CA ), ki ga urejajo organizacije, ki jim je zaupano vzdrževanje celovitosti varnosti ključa. Ko podpisnik zagotovi elektronski podpis , se za obrazec ali dokument ustvari kriptografski razpršilnik, ki služi kot edinstven digitalni prstni odtis . Pošiljateljev zasebni ključ nato vzame kriptografski hash in ga šifrira ter ga nato shrani v varno polje HSM. Doda se v dokument in pošlje prejemniku s pošiljateljevim javnim ključem. S pošiljateljevim potrdilom javnega ključa lahko prejemnik dešifrira šifrirano razpršilo. Na strani prejemnika se ustvari nov kriptografski zgoščenec. Dve razpršilci se primerjata, da se potrdi pristnost in dokaže, da ni prišlo do poseganja.

Kako izpolniti e-podpise

Čeprav so vsi e-podpisi (ali vtipkani podpisi ) vedno korak naprej od tradicionalnih mokrih podpisov, nekateri zagotavljajo večjo vrednost kot drugi. Najučinkovitejše rešitve eSignature postavljajo pametne telefone v središče transakcije, saj so edini medij, do katerega imajo dostop skoraj vse stranke , kjer koli že so. Te rešitve eSignature delujejo tako, da strankam pošljejo povezavo do besedilnega sporočila (ali e-pošto) v mobilno okolje. To so koraki za dokončanje večine podpisov:

1. Omogočanje dostopa podpisnikom do dokumentov
2. Preverjanje identitete podpisnikov
3. Predstavite dokumente ob izpolnjevanju zahtev skladnosti ( HIPAA , TILA itd.)
4. Zajemanje podatkov udeležencev in/ali nalaganje dokumentov v času podpisa (če je primerno)
5. Po želji ponovno preverite podpisnikovo identiteto v času podpisa
6. Določite namen in zajamete privolitev z dejanjem elektronskega podpisovanja
7. Zagotovite možnost vstavljanja dodatnih dokumentov v transakcijo (če je primerno)
8. Dostavite končne elektronsko podpisane dokumente vsem strankam

Kakšne so prednosti e-podpisov, optimiziranih za mobilne naprave?

Rešitve za e-podpis prve generacije se zanašajo predvsem na pošiljanje dokumentov PDF strankam po e-pošti z vgrajenimi zmožnostmi elektronskega podpisa. Težava je v tem, da niso optimizirani za mobilne naprave , kar strankam brez takojšnjega računalniškega dostopa otežuje podpis. Ko imajo dostop do računalnika, je minil dragoceni čas. V tem času se je e-pošta morda izgubila ali pozabila, zanimanje strank pa se je morda celo spremenilo. Po drugi strani pa mobilne rešitve eSignature ponujajo veliko prednosti podjetjem, ki jih uporabljajo. To je zato, ker so:

• Takoj : stranke prek besedilnega sporočila prosimo, da podajo svoje soglasje v trenutku, ko je njihovo zanimanje na vrhuncu. Ni jim treba čakati na e-pošto, prenašati nadležnih aplikacij ali skenirati svojih fizičnih podpisov – vse to je ovira za poslovanje.
• Zakonsko priznano : Najnovejše rešitve e-podpisa presegajo visoke standarde Zakona o ESIGN , Enotnega zakona o elektronskih transakcijah in drugih zakonskih zahtev.
• Integrirano : sodobne rešitve eSignature je mogoče brezhibno integrirati v stare CRM-je, delovne tokove in aplikacije tretjih oseb prek API-ja. To olajša integracijo in spodbuja uspešno posvojitev zaposlenih.
• Enkratni podpis : stranke lahko enkrat narišejo ali vnesejo svoj podpis in ga samo tapnejo, da ga dodajo na druga zahtevana mesta v dokumentu.
• Zaščita pred posegi : podjetja, ki se ukvarjajo z varnostjo, imajo koristi od samodejno ustvarjenega, časovno označenega zapisa vseh dejavnosti s popolno revizijsko sledjo. To omogoča popolno skladnost in odpravlja izpostavljenost pravnemu tveganju.
• Vodeni agenti: agenti lahko vodijo stranke skozi njihov postopek e-podpisa v realnem času prek telefonskega pogovora in tako zagotovijo, da se pravilno podpišejo že prvič.
• Prilagodljivo : najboljši e-podpisi postavljajo mobilno izkušnjo v ospredje in v središče, da zadovoljijo življenjski slog sodobne stranke , ki je na poti. Vendar pa omogočajo fleksibilno uporabo prek drugih kanalov. Podjetja lahko svojim strankam dajo tudi možnost, da svoj podpis zagotovijo prek drugih kanalov in naprav, vključno z e-pošto, spletno stranjo podjetja, Alexa, IVR ali terminali v trgovinah.

Uporaba e-podpisa se zaradi teh ključnih prednosti še naprej povečuje. Po poročilu MarketsandMarkets naj bi se trg elektronskega podpisa povečal z 1,2 milijarde dolarjev v letu 2018 na 5,5 milijarde dolarjev do leta 2023. To predstavlja CAGR 36, % v petletnem obdobju. Zelo verjetno je, da bo najhitrejša rast v sektorju prišla prav zaradi e-podpisov, optimiziranih za mobilne naprave.

Kako izbrati in implementirati rešitev eSignature

Podjetja, ki jih zanima implementacija e-podpisov v svoje delovne poteke, bodo na trgu našla veliko možnosti in orodij. Za pomoč pri izbiri rešitve za e-podpis si oglejte ta priročnik . Tu so glavni koraki, ki jih morate upoštevati v zgodnji fazi izbire rešitve za e-podpis:

1. Ocenite potrebe podjetja : Koliko pogodb, sporazumov ali dokumentov je treba podpisati vsak dan? Manjša podjetja, ki redno obravnavajo manj transakcij s strankami, se bodo morda lahko zadovoljila z osnovno rešitvijo. Na primer, dodajanje vrstice podpisa v datoteko Microsoft Word ali Excel. Na voljo so tudi PDF-ji z vdelanimi vrsticami za podpis. Toda velika podjetja in MSP bodo verjetno pridobila več uporabnosti od intuitivnih rešitev e-podpisa, optimiziranih za mobilne naprave, ki učinkovito in enostavno upravljajo številne transakcije strank.
2. Razmislite o svojih primerih uporabe : Ali se bodo morali vsi vaši zaposleni, ki se soočajo s strankami, naučiti in uporabljati orodje e-Podpis? Ali samo določeni oddelki? Katere vrste transakcij zahtevajo, da stranke zagotovijo podpis – vključitev, prejem različnih storitev, spremembe obstoječih pogodb ali kaj drugega? To bo podjetjem omogočilo, da določijo, koliko zaposlenih v katerih vlogah potrebuje dostop do platforme eSignature, in ustrezno načrtujejo.
3. Zagotovite nemoteno izvajanje : Ko podjetje izbere najboljšo rešitev e-podpisa za svoje potrebe, mora poskrbeti, da postopek uvajanja poteka nemoteno. To zahteva oceno združljivosti in integracije z obstoječimi sistemi, zagotovitev, da je rešitev integrirana na skladen način, in upoštevanje infrastrukturnih premislekov.

Na primer, kako ponudnik e-podpisa nudi podporo za API? Ali naj bo rešitev eSignature lokalna ali v oblaku? Ključni so tudi kadrovski premisleki. Kako osebje podjetja, od prvega do generalnega direktorja, meni o novi rešitvi eSignature in digitalni preobrazbi na splošno? Če so vsi na krovu in navdušeni, je uspešno izvajanje veliko lažje. Na praktični ravni, kako se bo osebje usposobilo za uporabo nove tehnologije in kdaj je mogoče pričakovati, da bo usposobljeno? Ta in druga vprašanja lahko pomagajo pri usmerjanju postopka. Še posebej pomembno je upoštevati izkušnjo podpisovanja tako pošiljatelja kot prejemnika ali prejemnikov v scenariju z več podpisi.

e-Podpis Pravni vidiki

Čeprav e-podpisi obstajajo že desetletja, se mnogi še vedno sprašujejo: " Ali so e-podpisi zakoniti ?" Številne jurisdikcije so menile, da so podpisi prav tako pravno zavezujoči kot mokri podpisi, če upoštevajo splošne kriterije, o katerih smo razpravljali prej. Prav tako je pomembno upoštevati različne pravne vidike e-podpisov, ki se nanašajo na geolokacijo. Čeprav so e-podpisi sprejeti po vsem svetu, ima vsaka regija in država svoje posebne okvire za njihovo uporabo. Ta razdelek bo obravnaval posebnosti Združenih držav, Združenega kraljestva in Evropske unije.

e-Podpisi v ZDA

V ZDA pravno sprejemanje e-podpisov temelji na dveh glavnih zakonih: državnem zakonu o enotnih elektronskih transakcijah (UETA) in zveznem zakonu o elektronskih podpisih v globalni in nacionalni trgovini (ESIGN). Oba zakona sta bila sprejeta leta 2000. Tako ESIGN kot UETA opozarjata na pet glavnih elementov, zaradi katerih je e-podpis pravno zavezujoč:

1. Veljavnost : Podpisi in zapisi, ki so ustvarjeni elektronsko, imajo enako težo in uvoženost kot tradicionalne različice papirja in črnila. Samo zato, ker je bil podpis zabeležen v elektronski obliki, še ne pomeni, da lahko postane neveljaven.
2. Privolitev : oseba, ki podpisuje, mora dati soglasje za uporabo elektronskega podpisa. To vključuje določena razkritja, preden jih podpišejo.
3. Namen : Tako kot mokri podpis tudi e-podpis zahteva, da ima oseba, ki podpisuje, namen podpisati dokument. Strinjati se morajo s tem, kar je zapisano v dokumentu, ki ga podpisujejo, in v celoti razumeti učinek svojega podpisa.
4. Snemanje : e-podpisu mora biti priložen zapis, iz katerega je razvidno, da gre za elektronski in ne fizični podpis.
5. Celovitost podatkov : Tako kot papirni dokument je treba zapise, ki so bili e-podpisani, varovati pred posegi, spremembami ali nenamerno izgubo podatkov.

V ZDA so dokumenti, ki so bili elektronsko podpisani, sprejeti v skoraj vseh situacijah. To vključuje interakcije B2B, B2C in C2C, pa tudi interakcije med vlado in podjetji ali posamezniki.

e-Podpisi v Združenem kraljestvu

Tako kot ESIGN in UETA je tudi zakon Združenega kraljestva o elektronskih komunikacijah leta 2000 potrdil, da sporazuma ni mogoče razveljaviti zgolj zato, ker je podpis elektronski. Elektronski podpisi so bili v Združenem kraljestvu sprejeti v skladu z zakonom o elektronskih podpisih leta 2002. V skladu z angleškim pravom veljavna pogodba ne potrebuje nujno pisnega podpisa, če obe stranki v celoti razumeta pogodbo in dosežeta medsebojni dogovor. V tem primeru je elektronski zapis – kot je e-podpis – sprejemljiv dokaz, da sta se obe strani strinjali z dokumentom. To so standardni elektronski podpisi ali SES. Za SES se ne šteje, da ima enako težo kot lastnoročni podpis, vendar zakonodaja Združenega kraljestva sprejema določeno vrsto e-podpisa kot enako lastnoročnemu. Ti e-podpisi se imenujejo kvalificirani elektronski podpisi (QES) ali napredni elektronski podpisi (AES). AES je:

• Edinstveno povezan z osebo, ki podpisuje
• Identificira osebo, ki jo je podpisala
• Ustvarjeno s postopkom, do katerega lahko dostopa samo podpisnik
• Povezano z drugimi podatki, tako da je mogoče zaznati kakršne koli spremembe ali poseganje

QES je:

• Posebna vrsta digitalnega podpisa, ki jo je odobrila vlada
• Ustvarjeno z napravo za ustvarjanje varnega podpisa
• Sprejeto kot enakovredno lastnoročnemu podpisu pod vsemi pravnimi pogoji

V Združenem kraljestvu so standardni e-podpisi sprejeti na večini dokumentov, vključno s kadrovskimi dokumenti, pogodbami o zaposlitvi, komercialnimi pogodbami, prodajnimi dokumenti, kratkimi najemi, garancijami in posojilnimi pogodbami. Drugi dokumenti potrebujejo QES ali AES. Nekaj dokumentov pa je še vedno treba podpisati lastnoročno, med drugim:

• Nekateri dokumenti družinskega prava, kot so predporočne pogodbe in ločitvene pogodbe
• Nepremičninske listine, kot so prenos lastninske pravice, zakonita hipoteka in sprostitev hipoteke
• Večina najemov
• Carinski in davčni dokumenti HM

e-Podpisi v EU

Leta 2000 je EU sprejela e-podpise kot pravno zavezujoče z Direktivo o okviru Skupnosti za elektronski podpis ( Direktiva o e-podpisu ). To je potrdilo, da elektronskega podpisa ni mogoče zavrniti zgolj zato, ker je bil ustvarjen elektronsko. Številne evropske države delijo pristop Združenega kraljestva, da pogodbe sprejemajo kot pravno zavezujoče brez lastnoročnega podpisa. Leta 2015 je zakonodaja EU nadomestila direktivo o e-podpisih iz leta 2000 z Uredbo (EU) št. 910/2014, običajno imenovano eIDAS. eIDAS je navedel, da obstajajo tri vrste e-podpisov – SES, AES in QES, tako kot v Združenem kraljestvu. Standardni e-podpis (SES) je sprejet za večino pogodb in dokumentov, vključno s pogodbami o zaposlitvi, naročilnicami, računi, prodajnimi pogodbami, licencami za programsko opremo in nepremičninskimi dokumenti. SES je sprejet v situacijah B2B, B2C in C2C. AES ali QES sta sprejeta za večino sodnih nalog, pogodb o potrošniških posojilih ter stanovanjskih in poslovnih najemov. Tako kot v ZDA in Združenem kraljestvu obstaja le nekaj situacij, v katerih je primeren samo lastnoročni podpis. Tej vključujejo:

• Pogodbe o prenosu ali nakupu nepremičnine
• Zakonske pogodbe
• Odpoved kadrovske službe
• Ustanovitev družbe z omejeno odgovornostjo

Pomembno si je zapomniti, da ima vsaka članica EU svoj nabor zahtev za e-podpise.

API za eSignature

API-ji za eSignature omogočajo podjetjem, da prodajajo in služijo svojim strankam takoj, učinkovito in uspešno s katere koli stične točke. Z zmogljivo funkcionalnostjo, vključno z zbiranjem dokumentov, skupno rabo datotek, dinamičnim izpolnjevanjem obrazcev in takojšnjimi e-podpisi, lahko podjetja zagotovijo robustne samopostrežne rešitve za podjetja, ki služijo strankam na poti. Stranke je mogoče prodati ali oskrbeti učinkoviteje, če je platforma eSignature vnaprej konfigurirana, na primer eSignatures za uporabnike Salesforce . Tukaj je nekaj najpogostejših integracij:

• Obstoječi delovni tokovi
• CRM
• Orodne vrstice agentov
• Poslovne aplikacije tretjih oseb
• Orodne vrstice klicnega centra za agente

Rešitve e-Signature lahko omogočijo tudi belo označevanje, kar omogoča njihovo integracijo v vmesnik, hkrati pa se pojavljajo kot domača zmožnost.

Industrija e-Podpisov globoko potopi

HIPAA skladni e-podpisi za zdravstveno varstvo

Zdravstvena industrija je znana po tem, da zahteva veliko količino obrazcev, dokumentov in podpisov. Glede na analizo, ki so jo izvedli Harvard Medical School, City University of New York na Hunter College in Univerza v Ottawi, 34 % vseh zdravstvenih stroškov v ZDA, vključno z obiski zdravnika in zdravstvenim zavarovanjem, izvira iz papirologije. Povprečna bolnišnica vzdržuje 45 milijonov posameznih papirnatih obrazcev in dokumentov, ki morajo biti shranjeni na zelo varen način, ki ga je mogoče iskati. Medtem ko večina bolnišnic uporablja elektronski sistem za upravljanje pacientov (PAS), sistem na splošno ostaja zaprt od drugih bolnišničnih sistemov in ga zdravniki pogosto ne uporabljajo. Druga težava je, da so ključne informacije o pacientih pogosto nedostopne, ko je vključenih več zdravnikov zaradi papirnatih zapiskov. Končno, tudi če so zdravstveni dokumenti skenirani, se izvirniki še vedno hranijo zaradi zaznane skladnosti in pravnih razlogov. Nič od tega ne bi smelo biti presenečenje, saj je zdravstveni sistem ZDA zelo zapleten, z zapletenimi pravili o doplačilih in kritju ter občutljivo interakcijo med pacienti, zdravniki, bolnišnicami in zavarovalnicami. Vsi ti administrativni stroški povzročijo znatno napihnjenost. Rešitve e-podpisa, skupaj z elektronskim zbiranjem dokumentov in obrazcev, so le tisto, kar je zdravnik naročil. Znatno so zmanjšali čas, ki ga bolnišnično administrativno osebje porabi za lovljenje pacientov, da jim zagotovi papirnate obrazce, da (morda ležerni ali zelo bolan) pacient fizično podpiše obrazce ter jih nato skenira in ročno shrani v datoteko. Tukaj je nekaj najboljših načinov elektronskega podpisa pri ponudnikih zdravstvenih storitev:

1. Obstoječe papirnate obrazce in dokumente je mogoče samodejno pretvoriti v podpisljive digitalne, ki jih je mogoče digitalno arhivirati.
2. Izkušnja strank je izboljšana, saj se pacienti med svojo časovno ranljivostjo ne ukvarjajo s fizično dokumentacijo in podpisi.
3. Dragoceni čas osebja je prihranjen, saj ročno skeniranje dokumentov EHR ni več potrebno: obrazce za zdravstveno varstvo je mogoče takoj ustvariti in vnaprej izpolniti s podatki o pacientih.
4. Zdravniki in medicinske sestre so lahko prepričani, da imajo vedno najnovejšo različico kakršnega koli zahtevanega dokumenta ali obrazca.
5. Najboljše rešitve eSignature so skladne s standardom HIPAA .

S sprejetjem rešitve eSignature lahko ponudniki zdravstvenih storitev, ki se zavedajo skladnosti, zagotovijo, da zasebnost podatkov in učinkovitost soobstajata brez napetosti.

e-podpisi za zavarovanje

Poenostavljeni zavarovalni postopki, obnovitve in procesi škod ( FNOL ) so temelj uspešnega zavarovalniškega posla. Na žalost številne zavarovalnice še vedno trpijo zaradi neučinkovitih postopkov, zaradi katerih morajo stranke loviti za dokazila, popravke dokumentov, ki niso v dobrem stanju (NIGO) in odobritve police. To neskončno naprej in nazaj povečuje operativne stroške, zamuja prijave in zahtevke ter pusti vaše stranke in zastopnike razočarane in nezadovoljne. e-Podpisi lahko poenostavijo in avtomatizirajo prijave, spremembe in odškodnine v zavarovanje. Stranke lahko v realnem času predložijo vse informacije in dokumentacijo, potrebne za obdelavo vloge ali zahtevka, ter se strinjajo s pogoji politike. Tu so glavne prednosti rešitev eSignature za zavarovalnice :

1. e-Podpisi zmanjšujejo transakcijske stroške zavezujočih politik in obdelave zahtevkov.
2. Nedavne ocene kažejo, da preprosto digitalizacija pogodb, politik in podpisov prihrani 15 dolarjev na transakcijo samo pri stroških papirja, faksiranja in skeniranja.
3. Z vodenjem strank skozi postopek podpisovanja zavarovalnice opazijo, da stopnja dokončanosti poskoči, saj je zanimanje strank na vrhuncu
4. S postopki za prijavo, ki jih vodi agent, lahko zavarovalnice zagotovijo, da stranke v trenutku izpolnijo dokumentacijo in podpise ter odpravijo morebitne dolgotrajne težave ali dvome.
5. Hitrejše reševanje zahtevkov vodi do produktivnejše ekipe za zahtevke in izboljšane stopnje zadržanosti po zahtevkih
6. Revizijske sledi, zaščitene pred posegi, natančno dokumentirajo, kje in kdaj se stranke odločijo za pogoje kritja, tako da so zavarovalnice prepričane v njihovo skladnost in jim ni treba več razpravljati o obtožbah, da jim »ni bilo prikazano to razkritje« ali »da so se tega kritja odpovedali.

Poenostavljeni procesi e-podpisov omogočajo zavarovalniškim ekipam, da pospešijo prodajne in odškodninske postopke na ključnih področjih poslovanja, zaradi česar je to bistvena naložba.

e-podpis za bančništvo

Tako banke na drobno kot poslovne banke porabijo nesorazmerno veliko časa za obdelavo dokumentacije, vključno s preganjanjem strank, da bi zagotovile soglasje. To je velika skrb za banke, saj številni procesi zahtevajo podpise, vključno z odprtjem računa (vklopom) , hipotekarnimi vlogami, osebnimi posojili, kot so posojila s podpisom , in upravljanjem premoženja. Tudi spremembe obstoječih sporazumov, kot so odlog posojila in zahtevki za odplačilo, zahtevajo podpis in predložitev dokumentov in obrazcev. Banke se soočajo s še daljšimi časi in stopnjami opustitve, ko je za dokončanje transakcije potrebno več podpisov. To je običajen scenarij tako za stranke bančništva na drobno, kot so zakonci s skupnim bančnim računom, kot za stranke poslovnega bančništva, kot so organizacije z več zainteresiranimi stranmi. Dovolj zahtevno je pridobiti posameznika, da pravočasno podpiše fizične bančne dokumente; je eksponentno težje, če je vključenih več podpisnikov in je potrebno usklajevanje urnikov.

Prednosti uporabe e-podpisov v bančništvu

Za razliko od fizičnih podpisov pa e-podpisi ne predstavljajo nobene od ovir in pomanjkljivosti. Stranke, ki morajo dati soglasje za poljubno število bančnih transakcij, lahko to enostavno storijo, ne da bi jim bilo treba najti čas za obisk bančne poslovalnice ali opravka s faksi ali skenerji. To je nekaj prednosti, ki jih lahko finančne institucije pričakujejo s sprejetjem rešitve e-podpisa za banke :

1. Rešitve eSignature omogočajo hitrejšo vključitev strank, saj strankam ni treba porabiti časa za obisk fizične podružnice in podpisovanje sveženj papirjev.
2. Stopnje konverzije in prodaja se povečata zahvaljujoč zmožnosti zajetja privolitve strank v trenutku prek mobilnega telefona.
3. Operativni stroški se zmanjšajo, produktivnost pa se poveča, saj agenti zapravljajo manj časa in truda za vlaganje papirja.
4. Izkušnja strank je izboljšana, kar prispeva k rezultatom NPS bank, povečuje zvestobo in zmanjšuje verjetnost odliva.
5. Zagotavljanje brezhibnih digitalnih zmogljivosti, kot so eSignatures, pozicionira tradicionalne banke, da ostanejo konkurenčne s konkurenčnimi neobankami in finančnimi tehnologijami.
6. Vrhunske rešitve eSignature zagotavljajo tudi postopke KYC in ID&V, potrebne za skladnost.

Ne glede na to, ali banke obdelujejo nove račune ali zagotavljajo bistvene storitve obstoječim strankam, e-podpisi v bančništvu odpravljajo trenja, ki so povezana s fizično dokumentacijo.

Pogosta vprašanja o e-podpisu

Medtem ko je bilo o številnih vidikih e-podpisov (včasih napisanih tudi kot e-podpis, e-podpis) že obravnavanih zgoraj, je spodaj zbirka pogosto zastavljenih vprašanj (FAQ) o podpisih na splošno in vprašanj o e-podpisih Lightico.

1. Kaj je elektronski podpis? Izraz "elektronski podpis" pomeni elektronski zvok, simbol ali postopek, priložen ali logično povezan s pogodbo ali drugim zapisom in ki ga izvrši ali sprejme oseba z namenom, da podpiše zapis. eSignatures nadomeščajo mokre podpise in zahvaljujoč tehnologiji eSign je zdaj mogoče podpisati dokumente, pogodbe, obrazce in pooblastila na osebnem računalniku ali mobilnem telefonu namesto tiskanja, podpisovanja, pošiljanja ali osebnega prikaza – kar je bistveno izboljšano podpisovanje izkušnje in splošno izboljšanje uporabniške izkušnje.
2. Kako se e-podpisi razlikujejo od digitalnih podpisov? Elektronski podpis in digitalni podpis se pogosto uporabljata zamenljivo, vendar se ta dva koncepta nekoliko razlikujeta. Tako e-podpisi kot digitalni podpisi so pravno zavezujoči. Razlika med obema je v tem, da je elektronski podpis s prstom ali vtipkanim podpisom osebe z namenom podpisa – običajno je povezan s pogodbo, medtem ko se digitalni podpis večinoma uporablja za zavarovanje dokumentov in ga pooblastijo certifikacijski organi za zagotavljanje da je dokument verodostojen.
3. Ali naj uporabljam e-podpise? Vsekakor. Ker je pozornost strank vedno manjša, pričakujejo, da bodo lahko kupili karkoli od koder koli – zakaj bi moral biti vaš izdelek ali storitev drugačna? Ključnega pomena je, da so vaše končne transakcije enostavne, dostopne in priročne ter da se vaše stranke ne zanašajo na zastarelo in okorno opremo, kot so tiskalniki, skenerji, namizni računalniki in celo faksi, da zagotovijo podpise. Z Lightico je mogoče vse postopke, namenjene strankam, vključno s podpisi, enostavno zaključiti s preprostimi potezami s prstom po njihovih mobilnih telefonih, kjer koli že so.
4. Ali so e-podpisi zakoniti? Da, e-podpisi so pravno zavezujoči, vključno s tipkanimi podpisi. Danes, skoraj 20 let po zakonu o ESIGN, ni več vprašanje, ali so elektronski podpisi zakoniti. e-Podpisi imajo enako zakonitost kot mokri podpisi. Elektronsko podpisanim pogodbam, pogodbam, transakcijam, obrazcem in drugim dokumentom ne bo odrekana zakonitost, ker ne vsebujejo mokrega podpisa. Lightico eSignatures so skladni z: Ameriškim zakonom E-SIGN iz leta 2000 Enotni zakon o elektronskih transakcijah (EUTA) iz leta 1999 Nova uredba eIDAS za EU iz leta 2016 (Uredba EU 910/2014), ki nadomešča prejšnjo evropsko direktivo EC/1999/93 Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR)
5. Ali so Lighticovi e-podpisi varni? Platforma Lightico je bila zasnovana in izdelana po najvišjih varnostnih standardih. Prestal je stroge varnostne teste in ima certifikat ISO 27001, mednarodno priznan standard informacijske varnosti za najboljša podjetja za programsko opremo na svetu. Zaradi večplastne varnostne zasnove Lightico je postal zaupanja vreden tehnološki partner za nekatera največja in najzahtevnejša podjetja na svetu. Če želite izvedeti več o Lighticu in njegovih varnostnih postopkih, kliknite tukaj .
6. Kako mi bo Lightico omogočil zbiranje e-podpisov v realnem času? Zastopniki kontaktnega centra bodo stranki preprosto poslali SMS sporočilo, ki odpre digitalni kanal za sodelovanje s poenostavljenim dokumentom za podpis. Stranke enostavno pregledajo in s prstom podpišejo dokumente na svojem mobilnem telefonu – vse v realnem času pod vodstvom agenta klicnega centra. Na strani strank ni potrebna prijava ali geslo.
7. Kako lahko Lighticojevi e-podpisi koristijo mojemu podjetju?Lightico zagotavlja najvišjo stopnjo dokončanja podpisov, saj strankam olajša takojšen podpis dokumentov, pogodb in pogojev iz svojih mobilnih telefonov. Ponujamo vam možnost: - Pospešite čas cikla z digitalnimi podpisi - Izpolnite vse naloge v enem klicu - Vodite svoje stranke v realnem času -Izboljšajte stopnjo sprejetja prvič -Zmanjšajte stroške skladnosti in nadzora - Zagotovite nemoteno vključitev za izboljšanje uporabniške izkušnje
8. Zakaj je Lighticov eSignature boljši od drugih? Večina podjetij za eSignature uporablja e-pošto kot svojo primarno metodo za pošiljanje dokumentov svojim strankam. Lightico po drugi strani uporablja neposredno sporočanje kot svojo metodo za dostavo in prejemanje dokumentov. V ZDA se je pokazalo, da ima stopnja odprtja e-pošte 20-odstotno stopnjo odprtja v primerjavi z 98-odstotno stopnjo odprtja besedilnih sporočil. Besedilni podpisi imajo 85-odstotno stopnjo takojšnje dokončanja, ko ste na telefonu, zaradi česar je Lightico očitna izbira za vse vaše potrebe e-podpisa.
9. Kako lahko integriram Lightico eSignatures v svoje poslovne procese? Lightico je zelo enostaven za namestitev in uporabo. Z usposabljanji na daljavo je lahko vaša ekipa pripravljena v nekaj urah (odvisno od števila obrazcev in integracij tretjih oseb). Vaše poslovne zahteve so zajete v začetnem klicu, kjer ustvarimo načrt za uvedbo.
10. Kakšna je raven združljivosti Lightico? Lightico ima odprt API, ki lahko integrira ključne komponente svoje platforme z vašimi trenutnimi sistemi. Lightico se enostavno poveže z vašim CRM, orodnimi vrsticami agentov, samopostrežnimi in drugimi poslovnimi orodji, tako da lahko brez težav sodelujete s svojimi strankami in zagotavljate izjemne izkušnje, hkrati pa povečujete produktivnost in izboljšujete učinkovitost.
11. Ali je Lightico certificiran/skladen? da. Lightico je ponosen, da presega svetovne industrijske standarde in izpolnjuje naslednje predpise: -ISO 27001 -PCI DSS raven 1 -GDPR -UETA ZAKON - ZAKON O OBLIKOVANJU -AS - Zaupajte podatkovno kartico
12. Ali lahko e-podpise pridobim tudi po e-pošti? da. Lighticoovo rešitev eSignature je mogoče aktivirati prek e-pošte, besedilnega sporočila ali v aplikaciji.
13. Ali je Lightico pravi za moje podjetje? Lightico najbolje služi organizacijam, ki morajo v realnem času od svojih strank zbrati veliko različnih dokumentov.
14. Ali so podpisi varni?

Kaj naredi e-podpis varen za uporabnika? Vsi podpisi ne zagotavljajo enake ravni varnosti. Če želite uporabnikom zagotoviti mir in preprečiti težave s skladnostjo, bodite pozorni na te ključne elemente varne rešitve za e-podpis:

• Uporablja overitelj potrdil tretje osebe, ki lahko preveri, ali je bila slika podpisnikovega podpisa v dokumentu. Ne pozabite, digitalna potrdila potečejo po dveh letih in jih je treba obnoviti.
• Vzdržuje revizijsko sled za zajemanje podrobne skrbniške verige. V idealnem primeru bi to moralo biti s tehnologijo veriženja blokov, saj blokovnih verig ni mogoče spreminjati.
• Zagotavlja dodatno preverjanje identitete , na primer zahteva od podpisnikov, da odprejo račun, ki je potrjen ali ki uporablja enotni vpis.
• Popolnoma skladen s predpisi , kot so GDRP, HIPAA , ISO 27001 in drugimi lokalnimi in svetovnimi standardi.

Ali je digitalni podpis ponarejen? Skoraj nemogoče je ponarediti digitalni podpis. Z mokrim podpisom lahko slab igralec preprosto posnema podpis resnične osebe ali spremeni dokument, da omogoči ponarejanje. Po drugi strani pa je digitalni podpis mogoče overiti. Ko se podpisnik podpiše digitalno, programska oprema skenira dokument in ustvari edinstveno formulo, imenovano hash, ki predstavlja podpis. Ko prejemnik preveri dokument, se izvede podoben postopek. Digitalni podpisi so tudi zaščiteni pred posegi in imajo časovni žig, kar zagotavlja, da eSigned dokumentov ni mogoče spremeniti po zaključku transakcije. Ali je varna uporaba digitalnih podpisov? Kratek odgovor je pritrdilen, podpisi so varni in imajo enak pravni status kot mokri podpisi, če so pravilno izvedeni. S pravo rešitev za e-podpis vam ni treba skrbeti z vidika skladnosti in varnosti. Vendar je pomembno, da pazite na neskladne aplikacije za e-podpis, od katerih mnoge podpisnikom omogočajo, da sliko e-podpisa zgolj »prilepijo« v PDF. Takšne rešitve niso varne, ker ni digitalnih dokazov, ki bi povezovali podpis z določeno osebo in jih je mogoče enostavno spremeniti po pošiljanju. Ali se moj digitalni podpis lahko zlorabi? Zelo malo verjetno je, da bo digitalni podpis zlorabljen, pod pogojem, da ga izvaja certificiran in skladen ponudnik digitalnega podpisa. Vendar pa so bili primeri ukradenih potrdil za podpisovanje kode za podpisovanje zlonamerne programske opreme, organi za potrdila (CA), ki so pomotoma izdali potrdila slabim akterjem, in incidenti z zlonamerno programsko opremo. Vendar pa je takih dogodkov malo in ponudniki CA in e-Podpisov so se zelo dobro znašli pri preprečevanju. Ne pozabite, da je mokre podpise mogoče tudi v redkih primerih spremeniti ali zlorabiti, samo na različne načine. Toda na splošno digitalni podpisi predstavljajo zelo majhno tveganje zlorabe. Kakšne so pravne težave z digitalnimi podpisi? Digitalni podpisi so popolnoma zakoniti . V ZDA imajo elektronski podpisi pravni status od sprejetja zakona ESIGN iz leta 2000, ki navaja, da dokumenta ali pogodbe ni mogoče zanikati zakonitosti samo na podlagi tega, da je bil podpisan elektronsko. Istega leta so bili podobni zakoni o e-podpisu sprejeti v različnih državah po svetu, vključno z EU kot celoto. Digitalni podpisi so zelo varna podskupina elektronskih podpisov z zmožnostmi preverjanja pristnosti. Tako niso le popolnoma zakoniti, ampak jih je skoraj nemogoče izpodbijati zaradi njihove nespremenljivosti in varnosti. Kako potrditi in preveriti digitalni podpis? Postopek potrjevanja in preverjanja digitalnega podpisa je odvisen od programske opreme za e-podpis ali oblike, ki jo podjetje uporablja. Na splošno bi morala programska oprema navesti, ali odobreni certifikacijski organ (CA) zaupa podpisu. Zakaj bi zaupali podpisom? Danes preprosto ni razloga, da ne bi zaupali podpisom. Podpisi imajo enak pravni status kot mokri podpisi po vsem svetu in so podprti z zakoni o podpisih , kot sta zakon ESIGN v ZDA (2000) in eDIAS v EU (2014). 15. Kakšna je razlika med e-podpisom in digitalnim podpisom? Kaj je digitalni podpis in kako deluje? Digitalni podpis je matematični način preverjanja pristnosti digitalnih dokumentov, da se prepreči ponarejanje in poseganje med postopkom pošiljanja in prejemanja. Ne samo, da preprečujejo lažno predstavljanje, temveč zagotavljajo dokaze o izvoru in identiteti elektronskega dokumenta ter informirano privolitev podpisnika. Občutljive informacije ščiti z dvema matematično povezanima ključema: zasebnim ključem, ki ga pozna samo oseba, ki ji pripada, in javnim ključem, ki je v skupni rabi z vsemi, ki potrebujejo dostop do digitalnega dokumenta. Obstajajo tri različne vrste digitalnih podpisov , od katerih vsak zagotavlja drugačno raven zakonitosti: Podpisi razreda 1: Zagotavljajo osnovno varnost za okolja z nizkim tveganjem; ni pravno zavezujoča za poslovne dokumente. Podpisi razreda 2: preverite pristnost podpisnikove identitete glede na predhodno preverjeno bazo podatkov. Uporablja se v okoljih z zmernim tveganjem, kot je e-vlaganje besedilnih dokumentov. Podpisi razreda 3: zahtevajte, da se oseba predstavi pred organom za potrjevanje, da dokaže identiteto pred podpisom. To je rezervirano za e-vozovnice, e-razpise in sodne vloge, kjer ima kršitev velike posledice. Kaj je primer elektronskega podpisa? Elektronski podpis kaže, da se podpisnik strinja z vsebino dokumenta, obrazca ali zahteve. Nekateri primeri vključujejo ime, vneseno na koncu e-pošte ali dokumenta, sliko mokrega podpisa, poslanega prek davčne službe, podpis, narejen s prstom na napravi, ki je povezana z internetom (npr. pametni telefon, tablični računalnik, PIN, vneseni v bančni bankomat in označite polje »Strinjam se« ali »Ne strinjam se« v elektronskem obrazcu z določili in pogoji. 16. Kaj iščete pri rešitvi za e-podpis? Katera je najboljša aplikacija za e-podpis? Na voljo je na desetine aplikacij eSignature , nekatere pa so bolj primerne za določene vrste podjetij in panog kot druge. Na primer, Vizolution se običajno uporablja med finančnimi storitvami in telekomunikacijskimi podjetji in je bil zasnovan za podjetja. Vendar ni tako nastavljiv kot številne novejše rešitve, ki nimajo API-jev in niso zgrajene kot pravo podjetje SaaS. Docusign ima močno blagovno znamko, globalna prisotnost pa ima na stotine integracij in se na splošno šteje za zrel izdelek. Vendar ni v realnem času in zato manj primeren za podjetja B2C z veliko količino podpisov strank. Prav tako ne zajema celotne poti stranke (npr. manjka zbiranje dokumentov in skupni pregled). Adobe Sign je še ena zrela in dobro znana rešitev eSignature, vendar ni intuitivna za stranke in agente ter ni optimizirana za mobilno izkušnjo. Večina aplikacij eSignature, vključno s temi, je osredotočena na »digitalizacijo PDF-jev« za podjetja. Po drugi strani je bil Lighticov izdelek eSignature zgrajen za pospešitev celotnega potovanja s potrošniki na eleganten, mobilnim prijazen način. Zahvaljujoč svojim intuitivnim zmožnostim in zmožnostim v realnem času omogoča hitrejši čas obdelave in višje stopnje dokončanja. Zaradi tega je Lightico idealna aplikacija eSignature za podjetja B2C . Katera je najboljša programska oprema za digitalno podpisovanje v podjetju? Odvisno od potreb vašega podjetja. Mala podjetja, ki primarno služijo drugim podjetjem in imajo relativno nizek obseg prodaje, lahko uporabljajo e-podpise, ki so vdelani v dokument PDF ali Word. Podjetja, ki primarno služijo potrošnikom, zlasti v velikih količinah, bolje delajo z rešitvijo eSignature, optimizirano za mobilne naprave, ki je zasnovana za zaposlen življenjski slog potrošnikov, ki so na poti. Seveda je pomemben dejavnik tudi cena. Čeprav obstajajo različni modeli cen za e-podpise , je pomembno, da izberete tistega, ki ponuja prilagodljivost za prilagajanje spreminjajočemu se obsegu podpisov skozi čas. Katera aplikacija za e-podpis je pravzaprav enostavna in uporabna? Lighticojeva rešitev eSignature je enostavna za uporabo, hkrati pa podjetjem omogoča dokončanje celotne transakcije s strankami. Vse, kar morajo podpisniki narediti, je, da odprejo povezavo do besedilnega sporočila, ki jih popelje v mobilno okolje, kjer lahko naložijo dokumente, izpolnijo obrazce, zagotovijo e-podpis in preverijo svojo identiteto. Medtem jih vodi agent v realnem času prek telefonskega pogovora, kar odpravlja zmedo in omogoča, da se celoten postopek izvede prvič. 17. Kakšni so primeri uporabe e-podpisov? Kakšna je prihodnja uporaba digitalnega podpisa? E-podpisi imajo, tako kot mokri podpisi, veliko število primerov uporabe. Primeri uporabe e-podpisa bodo v prihodnosti še bolj razširjeni, saj bodo nadomestili mokre podpise. Nekateri od teh primerov uporabe vključujejo prodajne pogodbe, pogodbe prodajalcev, obrazce za stranke, spremembe pogodb, vključitev novih zaposlenih, licenčne pogodbe, sporazume o nerazkritju, obrazce za vlogo za posojilo, opustitve zdravstvenega varstva in še veliko več. Kakšne so prednosti elektronskega podpisa? Za razliko od mokrega podpisa, ki običajno zahteva, da podpisnik natisne obrazec, fizično podpiše in nato skenira, faksira ali pošlje po pošti v podjetje, elektronski podpisi ne zahtevajo dodatnih okornih korakov ali kanalov. Elektronske podpise je mogoče izpolniti in poslati prek enega samega digitalnega kanala, kot je pametni telefon, namizni ali prenosni računalnik. To tudi pomeni, da lahko podjetja na daljavo izvajajo več transakcij s strankami. Enostavnost in enostavnost zagotavljanja in zbiranja elektronskih podpisov ima za posledico boljšo uporabniško izkušnjo, krajši čas obdelave, večjo organizacijsko učinkovitost in celo izboljšano varnost in skladnost v primeru digitalnih podpisov. Elektronski podpisi odpravljajo tudi papirni odpadek, kar prispeva k bolj zelenemu svetu. Katere panoge morajo uporabljati programsko opremo za elektronski podpis? Skoraj vse industrije, ki se zanašajo na mokre podpise, bi imele koristi od prehoda na programsko opremo za elektronsko podpisovanje. Rešitev eSignature Lightico je še posebej primerna za podjetja od podjetij do potrošnikov (B2C), ki imajo velike količine transakcij strank, ki jih je treba hitro obdelati. Bančništvo , avtomobilske finance, zavarovalništvo , zdravstvo in pravo so naše specialnosti, čeprav sodelujemo tudi z drugimi panogami. 18. Kako enostavno je uporabljati elektronski podpis? Kako spremeniti klik potrditvenega polja v digitalni podpis? Samo potrditveno polje se ne šteje kot zakoniti digitalni podpis . Če pa se pojavi poleg dejanskega digitalnega podpisa, ki je kriptografsko varen, je sprejemljiv. Kako samodejno digitalno podpisati PDF? Odprite PDF, v katerega se želite prijaviti v Acrobat. Kliknite možnost »Podpiši« in med novimi možnostmi, ki se prikažejo, kliknite »Moram se podpisati«. V novih možnostih kliknite »Postavi podpis«. V pogovornem oknu, ki se prikaže, kliknite »Narišite nov podpisni pravokotnik«. Pomaknite se navzdol do mesta, kjer želite podpisati dokument, in narišite pravokotnik. Če je v računalniku že nastavljen digitalni podpis, se prikaže v pogovornem oknu. V nasprotnem primeru kliknite možnost »Nov digitalni ID, ki ga želim ustvariti zdaj«. V pogovorno okno vnesite dodatne zahtevane podrobnosti in pritisnite »Dokončaj«. Shranite sliko in digitalni podpis se bo pojavil na dnu dokumenta.

Cenovni modeli e-podpisa

Številne običajne rešitve eSignatue ponujajo licenco na uporabnika ali na poslano "ovojnico". Drugi ponujajo bolj robustne cene, ki temeljijo na obsegu. Cene so lahko odvisne od različnih vidikov, kot so dostop do API-ja, podpora strankam, integracije in druge mikrostoritve, ki jih ponujajo številne rešitve. Cene za rešitve eSignature običajno temeljijo na sistemu procesov, ki jih sproži pošiljatelj, ali procesih, ki jih sproži sistem. Procesi, ki jih sproži pošiljatelj:

• Štejejo se za »ad doc«, ker zahtevajo, da zaposleni ročno pripravijo dokumente za e-podpise
• Običajno jih najdemo med manjšimi podjetji, ki nimajo velike količine podpisov za obdelavo
• Dovolite strankam, da preizkusijo količino zahtev za e-podpis, preden se zavežejo k določeni ceni. Kot v primeru bolj popolnih, avtomatiziranih rešitev z uporabo API-jev

Procesi, ki jih sproži sistem:

• Samodejno ustvari dokumente z e-podpisom in ne zahteva ročnega dela zaposlenih
• Značilni so za velika podjetja z velikim obsegom zahtev za podpis
• Brezhibno se vključite v obstoječe sisteme podjetja
• Cena je odvisna od potreb in predvidenih količin. Na začetku je lahko težko vedeti točno potrebno količino.

Predvsem najboljše rešitve e-Podpisov omogočajo podjetjem, da sčasoma preizkusijo svoj obseg in porabo ter nato ustrezno spremenijo cene. Ponuditi bi morali pošteno cenovno strukturo, ne glede na to, ali se zaračunava na transakcijo, na dokument ali pavšalno letno pristojbino.

Bistvo: vrhunske rešitve za e-podpis pospešujejo digitalno preobrazbo in izboljšujejo CX

Podpisi so naredili velik napredek od časov, ko sta jih lahko omogočala le papir in črnilo. Podjetja v različnih panogah sprejemajo rešitve eSignature z izjemno hitrostjo. Ker vse več podjetij sprejema e-podpise kot del svoje digitalne preobrazbe, bi morala biti selektivna pri izbiri enega. Zato stare rešitve e-podpisov, ki so zagotovo korak naprej od tradicionalne papirologije, začenjajo prehitevati brezhibne mobilne e-podpise. Skratka, rešitve eSignature, optimizirane za mobilne naprave, so edinstveno zasnovane za zbiranje obrazcev, dokumentov in soglasij strank iz njihovega želenega kanala, njihovih pametnih telefonov. Rešitev Lightico je med njimi in je vzpostavila nov standard eSignature naslednje generacije za fleksibilnost, priročnost, osredotočenost na stranke in skladnost za nekatera najhitreje rastoča podjetja na svetu.